Til forsiden Login kursusudbydere Annoncering Kontakt

ITIL® Lifecycle: Service Design (SD)

Kursusinfo
Pris: 11.900 kr
Varighed: 3 dage
Kviknummer: 18381 Udbyder: IDG Kurser A/S
Tilmelding

Vælg dato:

Afholdelses sted
Hørkær 18
Hørkær 18
2730 Herlev

Få viden og færdigheder til at udvikle ITIL baserede processer og funktioner inden for Lifecycle-fasen Service Design.

Dette kursus omhandler overordnet ledelse og kontrol af de processer, aktiviteter og teknikker, der anvendes i Lifecycle fasen Service Design. Kurset dækker ydermere over sammenhængen mellem Service Design og de øvrige faser af ITIL Service Lifecycle.
Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen. Undervisningen foregår på dansk med dansk kursusmateriale og engelsk eksamen.

Eksamen

Dette kursus afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Lifecycle Certificate in Service Design samt 3 point i ITIL Qualification Scheme.

Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 8 graduerede case-baserede spørgsmål.

Varighed: 2 timer.

Beståelseskriterie: 70%

Sprog: Engelsk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Pr. 20. februar 2012 følger kurset syllabus opdateret jf. ITIL 2011.

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Dette kursus leveres i samarbejde med Westergaard Management


Forudsætninger

Deltagerne skal have et ITIL Foundation certifikat, og have kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på. Desuden skal deltagere have læst den engelske ITIL bog "Service Design" inden kursets start. Har du ikke bogen, kan den bestilles ved tilmeldingen, eller købes direkte her.

Kurset henvender sig til

Kurset henvender sig til dig, der er leder, projektleder eller nøglemedarbejder i et ITIL-projekt samt dig der har behov for en dyb forståelse af ITIL. Endvidere er kurset henvendt til deltagere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert eller ønsker at blive IT Service Management konsulent.


Om IDG Kurser A/S

Hvem er IDG Kurser?

Optimér processerne
IDG afholder langt over 600 kurser om året. Alle vore kurser
udvikles i tæt dialog med brugere, leverandører og trænere.
Det sikrer, at kurserne er opdaterede til nutidens muligheder og
optimal værdiskabelse for vores kunder.

Målrettet læring
IDG's trænere har praktisk erhvervsrettet... Læs mere