ITIL V3 Overblik
Varighed: 1 dag
Kviknummer: 18079 Udbyder: Atea KompetenceCenteret
Vælg dato:
-
0 København
Formålet er at give deltagerne et hurtigt overblik over ITIL Best Practice for IT Service Management livscyklussen.
Undervisningen foregår på dansk, og der kræves ingen særlige forudsætninger for at deltage.
Kurset henvender sig til;
- IT ledere, der står foran en stillingtagen til, om ITIL Best Practice skal anvendes i virksomheden.
- IT medarbejdere, der har behov for en kort introduktion til ITIL Best Practice.
- Tidligere ITIL kursister (på alle niveauer), der ønsker en introduktion til den nye ITIL version 3 opbygning.
Kurset gennemgår de 5 dele af ITIL livscyklussen:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Efter afsluttet kursus vil deltagerne:
- Forstå, hvad ITIL Best Practice er i version 3.
- Kende de 5 dele af ITIL Best Practice livscyklussen, deres mål og hovedaktiviteter. TIl information afholdes vores ITIL kurser i samarbejde med Service og Support Forum..
Om Atea KompetenceCenteret
KompetenceCenteret udgør Ateas uddannelsesafdeling og har mange års erfaring indenfor uddannelses- og kompetenceudvikling for den enkelte medarbejder eller virksomhed.
Som totalleverandør er det én af vores fornemmeste opgaver at sikre, at kunderne gennemgår en professionel og udbytterig uddannelse, og derved opnår de færdigheder, der skal give kunderne mest mulig værdi af deres... Læs mere