ITIL Managing Across the Lifecycle
Varighed: 5 dage
Kviknummer: 16168 Udbyder: Service & Support Forum
Vælg dato:
Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle.
Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle
Forudsætninger
I alt mindst 17 point opnået i ITIL Qualification Scheme. Se raodmap på vores hjemmeside www.sosforum.com for nærmere forklaring
Kurset henvender sig til
- medarbejdere, der skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer
- medarbejdere, der ønsker at blive ITIL Expert
- medarbejdere, der ønsker at blive it Service Management konsulent
Om Service & Support Forum
Vil du gøre en forskel?
Service & Support Forum er et netværks- og kompetenceforum
for chefer og medarbejdere, der arbejder med service management
indenfor IT, Service Desk eller kundeservice. Vores kursusverden
henvender sig til de IT- og serviceorganisationer, som vil gøre en
forskel, og hvor kun det bedste er godt nok!
Vores undervisere... Læs mere