ITIL Lifecycle Service Strategy
Varighed: 4 dage
Kviknummer: 15874 Udbyder: Service & Support Forum
Vælg dato:
Finsensvej 80 B, 2.
2000 Frederiksberg
Formålet med kurset er at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at udvikle ITIL baserede processer og funktioner inden for Lifecycle-fasen Service Design.
Efter kurset vil deltagerne:
- forstå processers og funktioners betydning i den samlede livscyklus
- kunne relatere stoffet til forretningens operation og organisation
- kunne indtage en nøglerolle i udviklingen af processer og funktioner
- kunne tage et ITIL Lifecycle certifikat
Forudsætninger
ITIL Foundation Certificate (eller et Foundation V2-V3 Bridge certificate)
Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på.
Kurset henvender sig til
- ledere, projektledere eller nøglemedarbejder i et ITIL projekt
- medarbejdere, der har behov for en dyb forståelse af ITIL
Om Service & Support Forum
Vil du gøre en forskel?
Service & Support Forum er et netværks- og kompetenceforum
for chefer og medarbejdere, der arbejder med service management
indenfor IT, Service Desk eller kundeservice. Vores kursusverden
henvender sig til de IT- og serviceorganisationer, som vil gøre en
forskel, og hvor kun det bedste er godt nok!
Vores undervisere... Læs mere