Til forsiden Login kursusudbydere Annoncering Kontakt

ITIL® Foundation

Kursusinfo
Pris: 10.900 kr
Varighed: 3 dage
Kviknummer: 13812 Udbyder: Teknologisk Institut. Uddannelse
Tilmelding

Vælg dato:

Afholdelses sted
Teknologisk Institut
Gregersensvej
2630 Taastrup

Du får den grundlæggende viden om ITIL terminologien, strukturen, de basale koncepter og forståelse for hovedprincipperne i ITIL Best Practices IT Service Management. Du får et godt kendskab til ITIL-sproget og bliver klædt på til at tænke i procesforbedringer.

Kurset giver dig kompetencer på ITIL Foundation niveau version 2011.

Kurset kan afsluttes en certificering fra Dansk IT på den sidste kursusdag. Prisen for certificering er ikke indeholdt i kursusprisen.


Forudsætninger

Der er ingen særlige forudsætninger for deltagelse i kurset.

Ønsker du at afslutte kurset med en certificering, bør du påregne ca. 6 timers forberedelse i forbindelse med kurset.

Deltagerprofil

Kurset henvender sig til dig, som ønsker viden om og forståelse for IT Service Management ITIL Version 2011. Det kan være fordi din virksomhed anvender eller påtænker at anvende IT Service Management eller fordi du skal deltage i et projekt indenfor IT Service Management. Kurset danner grundlag for yderligere uddannelse inden for ITIL Life Cycle.

Indhold

  • Service Management som en disciplin
  • Forstå Service Lifecycle
  • Nøgle principper og modeller
  • Generiske koncepter
  • Udvalgte processer
  • Udvalgte roller
  • Udvalgte funktioner
  • Teknologi og arkitektur
  • ITIL Kvalitetsplaner

I kurset er indeholdt øvelser, praktiske opgaver og eksempler på test-certificeringsspørgsmål.

ITIL Best Practice er sammensat af 5 grundlæggende discipliner:

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operations
  • Continual Service Improvement

Disse discipliner danner en ramme for IT service Life Cycle, som belyser værdien for forretningen, ROI og løser specifikke forretningsbehov ved brug af IT.

Kursusmateriale

Inden kursusstart vil du få adgang download af en lille ITIL introduktion på engelsk, som vil hjælpe dig med forberedelsen til kurset, mindske dit hjemmearbejde og sidst men ikke mindst giver dig et større udbytte af kurset.

Øvrig kursusmateriale er på dansk.

Certificering

Der vil være mulighed for at tage en certificering på den sidste kursusdag. Det er en multiple-choice opgave med 40 spørgsmål af 1 times varighed. Ved beståelse udsteder Dansk IT et certifikat til dig i ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.

Certificeringen koster kr. 1.500 ex moms, og er ikke indeholdt i kursusprisen.

Bemærkninger

ITIL® is a Registered Trade Mark of the AXELOS Limited

The Swirl logoT is a trade mark of AXELOS Limited



Om Teknologisk Institut. Uddannelse

Teknologisk Institut
• Danmarks bredeste udbud og største it-kursusudbyder
• Microsoft Learning Partner og Gold Certified Partner
• Danmarks ældste kursusudbyder med undervisning siden 1906
• Selvejende dansk virksomhed med godt 900 medarbejdere
• Kursuslokaler og testcentre i både Taastrup og Århus
• Hertil kommer uddannelse inden for andre områder,... Læs mere