ITIL Capability Service Offerings and Agreements

Formålet med de videregående ITIL Capability kurser er at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at implementere og drifte ITIL baserede processer, funktioner og roller.

- Efter kurset vil deltagerne:

- kunne relatere processer, funktioner og roller til it-afdelingens daglige operation
- kunne implementere og drifte processer, funktioner og roller
- kunne tage et ITIL Capability certifikat

Forudsætninger

- ITIL Foundation Certificate (eller et Foundation V2-V3 Bridge certificate)
- Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på

Kurset henvender sig til

- de der skal være procesejer, -koordinator eller lignende
- de, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert
de, der ønsker at blive it Service Management konsulent