ITIL Lifecycle Continual Service Improvement
Varighed: 4 dage
Kviknummer: 13353 Udbyder: Service & Support Forum
Vælg dato:
Formålet med de videregående ITIL lifecycle kurser er at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at implementere og drifte ITIL baserede processer, funktioner og roller.
Efter kurset vil deltagerne:
- forstå processers og funktioners betydning i den samlede livscyklus
- kunne relatere stoffet til forretningens operation og organisation
- kunne indtage en nøglerolle i udviklingen af processer og funktioner
- kunne tage et ITIL Lifecycle certifikat
Forudsætninger
- ITIL Foundation Certificate (eller et Foundation V2-V3 Bridge certificate)
- Kendskab til en IT-driftsorganisations måde at fungere på
Kurset henvender sig til
- ledere, projektledere eller nøglemedarbejdere i et ITIL projekt
- medarbejdere, der har behov for en dyb forståelse af ITIL
- medarbejdere, der ønsker at kvalificere sig til ITIL Expert
medarbejdere, der ønsker at blive it Service Management
Om Service & Support Forum
Vil du gøre en forskel?
Service & Support Forum er et netværks- og kompetenceforum
for chefer og medarbejdere, der arbejder med service management
indenfor IT, Service Desk eller kundeservice. Vores kursusverden
henvender sig til de IT- og serviceorganisationer, som vil gøre en
forskel, og hvor kun det bedste er godt nok!
Vores undervisere... Læs mere